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Termes et conditions


Termes et conditions

 
  1. Visafirst se réserve le droit de ne pas fournir de service à un client qui n'accepterait pas les Conditions générales définies ici.
  2. Tout visa établi sous le nom de Migration Abroad est soumis aux mêmes Conditions générales que celles de Visafirst indiquées ici.
  3. Les présentes conditions générales s'appliquent à tous les services fournis par Visafirst dans le cadre de la procédure de demande de visas et autres services complémentaires rendus à ses clients. Toutes les commandes effectuées par les clients de Visafirst sont soumises aux conditions générales décrites ci-dessous.
  4. Visafirst agit en tant qu'agent au nom de ses clients dans le cadre des démarches de demande de visa et d'autres services complémentaires auprès des institutions concernées et / ou des services de l'immigration.
  5. Visafirst a pour objectif, lors de la procédure de demande de visas, à respecter les délais décrits dans ses supports publicitaires. Visafirst ne garantit pas les délais et Visafirst ne sera pas tenue pour responsable au cas où les services de l’immigration ou une tierce partie viendrait à modifier ses règles, son règlement ou ses conditions requises si ces modifications ont des conséquences directes sur les délais de délivrance des visas. Toutefois, Visafirst fera tout son possible pour réduire les délais et éviter tout désagrément qui en découlerait.
  6. Les délais de procédure indiqués par Visafirst ou sur les supports publicitaires de Visafirst dépendent des horaires / jours d’ouverture des ambassades, des consulats et des bureaux de Visafirst. Les délais d'obtention des visas indiqués sur les supports publicitaires sont donnés à titre indicatif.
  7. Visafirst ne saurait être tenue pour responsable des frais engendrés suite à des retards d'obtention de visa dus à des circonstances indépendantes de sa volonté.
  8. Visafirst ne porte aucune responsabilité pour les frais engagés par un client ou tout les candidats dans l'attente d'un visa pour être finalisé par les autorités d'immigration. Ces coûts peuvent inclure, mais ne sont pas limités au coût des vols, de la location de logement, de la perte de revenus ni d'autres frais. Visafirst vous recommande fortement de ne faire aucune réservation de vol ou de séjour, de ne pas vendre de biens, ou de donner un avis d'intention de quitter tout travail jusqu'à ce que vous receviez la confirmation que votre visa vous ait été délivré.
  9. Visafirst effectuera toujours sa demande de visa dans l'intérêt du demandeur. Nous sommes une entreprise privée et, à ce titre, nous n'avons pas le pouvoir d’octroyer quelque visa que ce soit. Nous ne pouvons pas garantir un résultat positif suite à une demande de visa ni une estimation ni aucune révision de la décision finale, qui fait partie de la procédure de demande de visa. La décision finale concernant les demandes incombe à l’organisation compétente qui a la responsabilité de faire part de ladite décision.
  10. Visafirst ne peut agir sur aucune décision prise par les services de l’immigration ; aucune demande d’information supplémentaire afin que le visa ne soit délivré ; aucun retard des services de l'immigration dans la délivrance d'un visa ; ou aucun refus d’attribution de visa.
  11. Visafirst utilisera les informations fournies par son client et s’appuiera sur elles pour lui rendre des services. Visafirst ne vérifiera pas de son côté ni ne sera tenue pour responsable si les informations fournies sont inexactes ou incomplètes.
  12. Il incombe au client de fournir à Visafirst toutes les informations et la documentation requises pour la demande de visa, notamment, de manière non-exhaustive, la documentation émanant de tiers tels que des partenaires, des membres de la famille, des employés, parraineurs, organes d’évaluation, organismes d’éducation, etc. Si la documentation requise ne correspond pas à celle demandée par Visafirst, Visafirst se réserve le droit de ne pas présenter la demande de visa tant que toutes les informations demandées n’auront pas été apportées.
  13. Visafirst ne peut présenter une demande de visa tant qu’elle n’est pas en possession de la documentation complète indiquée dans le dossier d’inscription ni de toute documentation ultérieure que Visafirst pourrait exiger du demandeur principal.
  14. Visafirst ne saurait être tenue pour responsable des frais et / ou retards dus à des formulaires de demandes incomplets, inexacts / à des informations fausses / incomplètes ou à des documents faux / incomplets.
  15. Visafirst n'est pas responsable pour les inscriptions qui sont devenues non éligibles suite aux changements dans la politique du Centre d'Immigration. Visafirst ne sera pas tenu responsable pour n'importe quel changement dans la politique d'immigration qui touche l'éligibilité d'une demande de visa à tout moment tandis qu'une demande de visa est en cours de traitement par les autorités d'immigration. Toute demande qui n'est pas attribuée aux autorités d'immigration peut également être affectée par des changements dans la politique du Centre d'Immigration.
  16. Visafirst fournira les formulaires médicaux au client, dans le cas où un examen médical est requis. Visafirst fournira également au client une liste de médecins agréés pour pratiquer ces examens. Toutefois, il n’incombe pas à Visafirst de transmettre les résultats de ces examens aux services de l’immigration en vue de leur examen par ceux-ci.
  17. Visafirst recommande aux demandeurs de ne pas subir d’examen médical (tels que radio des poumons, visite médicale, prise de sang, etc.) avant d’en avoir été avisé par Visafirst. Visafirst ne couvre pas les frais médicaux engendrés par ces examens.
  18. Les résultats des examens sont valables 12 mois après leur date de production. Si les résultats des examens ne sont plus valables au moment où ils sont vérifiés par un fonctionnaire des services de l’immigration en vue de l’octroi du visa, il incombe au client de fournir des examens médicaux à jour et de régler les frais y afférent.
  19. Les résultats des enquêtes de personnalité / autorisations de police sont valables 12 mois à compter de leur date de production. Si les enquêtes de personnalité / autorisations de police fournies aux services de l’immigration ne sont plus valables au moment où un fonctionnaire des services de l’immigration les vérifie en vue de l'octroi d'un visa, il incombe au client de fournir des enquêtes de personnalité / autorisations de police à jour et de s’acquitter des frais engendrés.
  20. Les résultats des évaluations et des demandes de visas ont une durée de validité limitée. Il incombe au client de s’assurer qu’il a fourni à Visafirst, les résultats des ses évaluations et de sa demande de visa, et ce dans les 30 jours qui précèdent la date limite de validité des résultats.
  21. Les demandes de visas Vacances-Travail pour l’Australie et la Nouvelle Zélande peuvent être établies 48 heures avant d’être déposées. Dans certains cas, les demandes peuvent être renvoyées devant les services de l’immigration australiens ou néozélandais pour examen. Ces demandes peuvent mettre 6 semaines avant d’être établies, à compter du moment où toutes les informations complémentaires sont fournies.
  22. Si vous souscrivez à l’un des services proposés par Visafirst, que ce soit par téléphone ou par courriel, et que vous souhaitez effectuer votre paiement en espèces, par traite bancaire ou mandat postal, par chèque, par carte de crédit ou de débit, ou par transfert bancaire, vous reconnaissez accepter les conditions d’utilisation de Visafirst. Vous reconnaissez être responsable des frais éventuels qui pourraient survenir en vue de faciliter la demande de visa ou tout autre service complémentaire, notamment, de manière non exhaustive, les frais relatifs aux examens médicaux ( i.e. radios des poumons), l’établissement de documents judiciaires, les échanges de courriers, les services de traduction, la certification conforme des documents, les contrôles de police ou les renouvellements de passeports.
  23. Visafirst ne fournira aucun service (y compris le dépôt d’une demande de visa) tant que le paiement de la totalité de ce service n’aura pas été effectué à Visafirst. Visafirst ne saurait être tenu pour responsable des conséquences occasionnées par la non-fourniture de ce service.
  24. Nos tarifs peuvent subir des modifications sans avertissement préalable, dans la mesure où ils sont soumis aux taux de change et aux modifications des taxes sur l’immigration.
  25. Dès réception du paiement, il est entendu que le client a sollicité les services de Visafirst. Ces services sont nos conseils et notre expertise professionnels. Une fois le service fourni au client, il ne peut être annulé, que le client ait ou non changé d’avis ou ne souhaite plus utiliser ce service. Si une demande de remboursement est effectuée dans les 30 minutes qui suivent le paiement, un remboursement partiel peut être accordé, si le service n’a pas encore été fourni au client et / ou si le travail dans ce domaine n’a pas encore commencé.
  26. Les inscriptions à des ensembles forfaitaires ou des packs offerts par Visafirst ne peuvent faire l'objet de remboursement.
  27. Aucun remboursement ne sera possible concernant tout frais payé à Visafirst dès le moment où la demande de visa aura été déposée auprès des services de l’immigration, et ce quelle que soit la raison du retrait.
  28. Si un client paye Visafirst pour examiner la documentation à fournir lors d’une demande de visa ou pour examiner les documents relatifs à l’un quelconque des documents inclus dans la demande, cette examen impliquera une vérification de la documentation demandée par Visafirst en vue de préparer une demande à déposer auprès de l’organisation compétente. Les frais liés à l’établissement de ces documents ne sont pas remboursables, même si le client décide pour une raison quelconque de ne pas déposer de demande, alors que Visafirst a commencé à examiner la documentation nécessaire au client.
  29. Si une demande est irrecevable suite à des changements de politique d’immigration survenus après que la demande a été acceptée par Visafirst mais avant qu’elle ne soit déposée auprès des services de l’immigration, aucun remboursement ne sera possible concernant les frais liés à l’examen de la documentation du client si Visafirst a déjà fourni ce service au client.
  30. Si, après avoir souscrit à une demande de visa auprès de Visafirst e client souhaite retirer sa demande et si cette demande n'a pas été déposée auprès des services de l'immigration, des frais d’expertise ou des frais administratifs peuvent s’appliquer. .
  31. Il est demandé au client de noter que les frais consulaires peuvent être en partie remboursés dans les cas où la demande de visa n’a pas encore été déposée auprès des services de l’immigration. Ce remboursement partiel est laissé à la discrétion de Visafirst.
  32. Les frais payés à Visafirstne sont pas remboursables si le client souhaite retirer une demande de visa effectuée il y a plus de 6 mois, même si cette demande n’a jamais été présentée aux services de l’immigration.
  33. Des frais supplémentaires d’annulation peuvent s’appliquer dans les cas où le client souhaiterait annuler un visa qui lui a été accordé.
  34. Visafirst se réserve le droit, à sa discrétion, de changer à tout moment de fournisseurs ou de tiers impliqués dans la distribution de tous ses produits ou services complémentaires (Cartes Sim, Packs de remboursement d'impôts, formations RSA et White Card, Packs KICK start, auberges de jeunesse etc...).
  35. You agree for Visafirst to keep clients updated by phone and e-mail about recent updates and changes set by the relevant assessing bodies, immigration authorities, embassies and consulates; as well as new products/services and updates to products/services that Visafirst offers in cases where the information is relevant to the products that the client has initially purchased, enquired about or registered for with VisaFirst.com.
    You can opt out of receiving any further correspondence by e-mailing newsletter_unsibscribe@visafirst.com or calling Visafirst anytime and request to be removed from our mailing list.
  36. Le client doit, lors de votre voyage, se munir du même passeport que celui qu’il avait au moment où il a effectué sa demande. Si un nouveau passeport lui est délivré après obtention de son visa, il doit contacter le service d’aide de Visafirst afin que son visa soit réattribué à son nouveau passeport. Dans ce cas, des frais s'appliquent.
  37. Des frais supplémentaires s'élevant à 2% peuvent s'appliquer dans les cas où les demandeurs utiliseraient "une carte de crédit", une "carte laser" ou une "carte de débit" pour le paiement du service auquel ils font appel, pour un minimum de 5€/3£.
  38. Visafirst applique une politique stricte de non remboursement des services et des produits complémentaires. (Lors de circonstances extrêmes ou exceptionnelles, un remboursement partiel des frais peut être envisagé, mais un minimum de 10€ / 10£ de frais seront retenus par service ou produit dans le cas où le client souhaiterait annuler l’un quelconque des produits additionnels qu’il avait demandé (cartes SIM, kits de Taxsaver, ateliers d’aide à trouver du travail, kits de démarrage KICK, etc.)
  39. En cas de perte ou de dégradation d'un passeport ou d'un autre document, la responsabilité de Visafirst se limite à la valeur réelle du passeport et des documents, dont le seuil est fixé à 70 € / 70 £ par demandeur. Visafirst ne saurait être tenu pour responsable des dommages consécutifs.
  40. Visafirst se réserve le droit de renvoyer tout passeport sans le visa demandé si le passeport ou les documents fournis ne correspondent pas à ce qui est demandé ou s'il n'y a pas assez de temps pour émettre le visa. .
  41. If Visafirst agit en qualité de représentant du client auprès de sociétés partenaires vers lesquelles il dirige le client, alors le client est lié par les Conditions générales propres à ladite société qui peuvent être différentes des Conditions générales de Visafirst.
  42. Lorsqu'un Working Holiday Pack ou un pack complémentaire est vendu à un client par le biais d'un employé, il incombe à l’employé de demander les premières informations ainsi que le paiement. Les informations reçues par Visafirst par le biais de l'agent sont censées être véridiques et exhaustives. Si le client fournit par la suite des informations contradictoires à un employé de Visafirst, Visafirst ne sera pas tenue pour responsable des suites de la demande.
  43. Visafirst se retire de toute responsabilité envers le client, une fois que le service qu'il a contracté arrive à son terme.
    Dans le cas d'une demande de visa le service contractuel est réputé être complet dès l'attribution d'une décision finale de visa d'un agent de l'immigration autorisé- ce qui est normalement sous la forme d'une lettre d'attribution de visa ou une lettre de refus de visa.
    Cette limitation de la responsabilité morale comprend mais ne se limite pas à l'information; des conseils ou des avis fournis par Visafirst au client après que le service contractuel soit terminé.
    Cette limitation de la responsabilité morale comprend mais ne se limite pas aux accidents, blessures ou pertes subis par le client ou par un tiers suite à un service ou produit offert au client par Visafirst.
  44. Visafirst a le droit d’introduire des Conditions générales supplémentaires au cas où cela s'avèrerait nécessaire. Toute demande faite par internet, courrier postal, fax, courrier électronique, vaut approbation par le client des présentes Conditions générales, y compris les éventuelles modifications.
  45. L’offre de service de visa par Visafirst à un client prend fin dès qu'une décision concernant une demande de visa est prise par un agent de l'immigration autorisé. Aucun autre travail ou service ne sera fourni ou inclus par Visafirst dans le cadre de l’offre de service de Visa, sauf si cette condition a été incluse dans le contrat originel. Visafirst pourrait de temps en temps fournir des informations ou donner son opinion à un client en dehors de l’offre de service de visa d'immigration. Ces informations peuvent inclure des données concernant le voyage et la date d'entrée, les options de voyage, le déménagement, l'emploi, le logement, la géographie et des informations générales sur la vie dans un autre pays mais ne se limiteraient pas à ca. Aucune de ces informations ou avis ne pourraient être considérés comme faisant parti des services offerts par Visafirst. Visafirst ne sera pas tenue responsable des inexactitudes ou inadéquation de telles informations. Il relève de la responsabilité du client de revoir et de confirmer que ces informations sont exactes et pertinentes.
  46. Une fois qu’une demande de visa est finalisée par l’Immigration, quel que soit le résultat (approbation, refus ou retrait), aucune autre évaluation de cette demande de visa ne sera prise en charge par Visafirst.outefois, si vous souhaitez déposer une nouvelle demande pour le même type de visa, Visafirst peut re-soumettre votre demande à un tarif réduit. Ceci, à la discrétion de Visafirst.
  47. Les correspondances entre le Département de l’Immigration et Visafirst concernant les visas sont strictement confidentielles et ne sont pas soumises à la répartition en outre à des tiers. (y compris les demandeurs de visa).
  48. C'est la responsabilité du client de s'assurer qu'il a pris connaissance de la date d'activation du visa et qu'il est bien rentré dans le pays afin d'activer le visa avant que la date d'activation ne soit passée. Le visa du client est susceptible d'être annulé si sa date a expiré avant même que le client n'arrive dans le pays. Dans ce cas, le client devra en assumer la responsabilité.
  49. Si vous êtes rentrés dans un pays avec un visa, il est de votre devoir de vous assurer que vous avez pris connaissance et que vous respectez les conditions applicables à votre visa sans tenir compte de la personne qui vous a obtenu le visa. Visa First n'est pas responsable du statut légal du client (ni du second demandeur inclus dans la demande de visa), dans un autre pays. Si à un certain moment vous avez des doutes sur le statut de votre visa, il est conseillé de prendre contact avec le ministère de l'immigration du pays afin de clarifier votre situation.
  50. Visafirst ne sera pas tenue pour responsable si vous ne respectez pas les modalités et les conditions de votre visa (y compris les dépassements de séjour) ce qui vous amènera à devenir illégal en Australie. Il est de votre responsabilité de vous assurer que vous restez dans la légalité pendant toute la durée de votre séjour en en Australie.
  51. Visafirst ne sera pas tenue pour responsable de toutes pertes ou dommages de votre passeport ou de tous documents par un consulat ou une ambassade et elle ne sera pas responsable d'un visa délivré par une ambassade ou un consulat avec des dates incorrectes ou des informations incorrectes sur le visa.
  52. Visafirst ne sera pas tenue pour responsable de toutes pertes, dommages ou retards de passeports ou documents de voyages causés par un tiers notamment les sociétés de livraison, d'expédition et coursiers.
  53. Si vous voulez faire une demande de visa pour un pays dans lequel vous vous trouvez déjà et que les services de l'immigration demandent à ce que vous soyez en dehors du territoire au moment où vous faites la demande, vous devez nous contacter dès que vous quittez le territoire. Veuillez noter que nous traiterons votre demande à partir du moment où nous aurons reçu une confirmation écrite expliquant que vous êtes en dehors du pays. Si vous ne le faites pas et que vous retournez dans le pays sans que nos équipes ne vous aient accordé une lettre ou numéro de visa, des frais de voyages supplémentaires vous seront demandés et ce sera votre responsabilité de les payer et non pas celle de Visafirst.
  54. L'assurance passeport couvre les frais de remplacement du passeport. Le remboursement se limite au prix facturé par la préfecture ou l'ambassade pour remplacer le passeport. Veuillez noter que l'assurance passeport est valable uniquement pendant la durée du visa délivré.
  55. Il est de votre devoir de lire la lettre de notification d'attribution de Visa. Il est très important que vous compreniez et respectiez vos conditions de visa. Si vous ne respectez pas ces conditions, votre visa peut être annulé et il vous sera demandé de quitter l'Australie.
    Visafirst ne pourra être tenu responsable des coûts que suppose le non-respect des conditions par le client.
  56. Visafirst ne sera pas tenue pour responsable des données incorrectes sur un visa car il est de la responsabilité du client de vérifier la lettre de délivrance du visa et de s'assurer que tous les renseignements sur son visa sont identiques aux renseignements qui apparaissent sur son passeport. Veuillez noter que si vous ne vérifiez pas votre visa ou votre lettre d'acceptation de visa, vous risquez de rater votre vol et d'être soumis à des frais supplémentaires de voyage ou de vous voir refuser l'embarquement ou l'entrée dans le territoire.
    Visafirst ne sera pas tenue pour responsable des frais engagés à la suite du non respect des obligations ci-dessus.
  57. En tant que client, il est de votre responsabilité de déclarer tous les faits qui peuvent nuire à votre cas via un email avant de vous engager à nos services. Cela peu inclure, mais n'est pas limité à de graves conditions médicales et les condamnations pénales graves.
  58. Les informations contenues sur ce site web sont d'actualité à la date de publication et peuvent être soumises à des changements.
  59. Un visa peut être annulé à n’importe quel moment après que la lettre d'attribution soit délivrée et si l'on venait à découvrir que les informations communiquées à Visa First et au service de l'immigration concernant la demande de visa étaient fausses ou trompeuses. Dans le cas où un visa serait annulé pour de tels motifs, Visafirst ne serait responsable d'aucun coûts, griefs, préjudices, ou tout autre chose subie par le clients résultant de l'annulation de la demande de visa faites chez Visafirst.